Política de privacidad

Aquí te explicamos qué datos personales recogemos cuando visitas Casa Cenina o haces una compra, por qué lo hacemos, a quién se los confiamos y qué derechos tienes.
Los detalles sobre las cookies están en nuestra Política de cookies.

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Índice

1. Quién es el responsable del tratamiento

Cenina S.r.l.
Loc. Cenina, 184/A – 52010 Capolona (AR) – Italia
NIF-IVA y código fiscal IT01651310516
Correo electrónico para la privacidad: [email protected]
Teléfono: +39 0575 421407

No hemos designado un delegado de protección de datos (DPO) porque, por el tipo y el volumen de los tratamientos que realizamos, la ley no lo exige.

2. Qué datos recogemos

Datos de la cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada; si accedes con Google o Facebook no tienes una con nosotros), teléfono, direcciones, posible apodo.
Datos de los pedidos: productos comprados, importes, direcciones de envío y facturación, código fiscal o NIF-IVA si pides factura, método de pago elegido, estado de los envíos, devoluciones y reembolsos. Nunca vemos ni conservamos los datos completos de tu tarjeta: los gestiona directamente el proveedor de pagos.
Comunicaciones: los mensajes que nos envías mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Preferencias y actividad en el Sitio: lista de deseos, avisos de disponibilidad, productos vistos y búsquedas, puntos y vales de los programas de fidelidad.
Contenidos que publicas: mensajes en el foro, comentarios, opiniones y fotos de tus labores.
Guest Club: si participas en el programa de afiliación, los datos de tu sitio web y los necesarios para pagarte las comisiones.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas solicitadas, fecha y hora. Los registran automáticamente nuestros servidores y servicios de seguridad.
Cookies y tecnologías similares: consulta la Política de cookies.

Si accedes con Google o Facebook, recibimos del servicio elegido solo tu nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. No recibimos tu contraseña y nunca publicamos nada en tu nombre. Puedes revocar la conexión desde la configuración de tu cuenta de Google o Facebook.

No te pedimos categorías especiales de datos (por ejemplo, de salud). No tratamos datos de menores: las compras están reservadas a mayores de edad.

3. Para qué los usamos y con qué base jurídica

Finalidad	Base jurídica	Plazo de conservación
Crear y gestionar tu cuenta	Ejecución del contrato	Mientras mantengas la cuenta. La eliminamos cuando nos lo pides, o si nuestros correos a tu dirección son rechazados porque ya no es válida o se marcan como no deseados
Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantía y atención al cliente	Ejecución del contrato	Durante la relación y, después, 10 años por las obligaciones contables y la defensa de nuestros derechos
Cumplir las obligaciones fiscales y contables (facturas, registros)	Obligación legal	10 años (artículo 2220 del Código Civil italiano)
Responder a tus solicitudes	Medidas precontractuales, contrato o nuestro interés legítimo	El tiempo necesario para gestionar la solicitud y, después, hasta 24 meses
Avisos de disponibilidad y lista de deseos	Tu solicitud (prestación de un servicio)	Mientras mantengas el aviso o la lista de deseos
Newsletter y comunicaciones promocionales	Consentimiento, revocable en cualquier momento	Hasta que retires el consentimiento
Correos sobre productos similares a los que ya has comprado, aunque no estés suscrito a la newsletter	Interés legítimo (artículo 130, apartado 4, del Código italiano de protección de datos), con posibilidad de oponerte en cada correo	Hasta que te opongas
Personalización: recomendaciones de productos y comunicaciones basadas en tus compras y tu navegación (elaboración de perfiles)	Consentimiento, revocable en cualquier momento	Hasta que lo retires y, en todo caso, no más de 12 meses desde tu última actividad
Invitación a dejar una opinión en Trustpilot tras una compra	Interés legítimo (comprobar la calidad de nuestro servicio), con posibilidad de oponerte	Un solo envío por pedido
Programas de fidelidad y Guest Club	Ejecución del contrato (reglamento del programa)	Mientras participes y, después, 10 años para los datos contables
Foro, comentarios, opiniones y galería de labores	Prestación del servicio que has solicitado	Mientras el contenido siga publicado
Seguridad del Sitio, prevención del fraude y defensa de nuestros derechos	Interés legítimo	Registros técnicos durante 3 años; más tiempo solo en caso de litigio
Estadísticas y publicidad mediante cookies	Consentimiento (consulta la Política de cookies)	Según lo indicado en la Política de cookies

Al vencer estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.

4. ¿Estás obligado a darnos tus datos?

Los campos marcados como obligatorios en nuestros formularios los necesitamos para registrarte, tramitar el pedido o responderte: sin ellos no podemos prestarte el servicio. Todos los demás datos son opcionales.

El consentimiento para la newsletter y la elaboración de perfiles es siempre opcional: si no lo das, puedes registrarte y comprar con total normalidad.

5. A quién comunicamos los datos

Tus datos los trata nuestro personal autorizado y nunca se hacen públicos. Solo los comunicamos a quienes necesitamos para prestarte el servicio. Estos actúan como encargados del tratamiento (con un contrato que los obliga a protegerlos) o como responsables independientes cuando tratan los datos para fines propios, como los bancos y las redes de pago.

Categoría	Proveedores
Pagos	Stripe (también para los métodos de pago ofrecidos a través de Stripe, como Klarna, Apple Pay o Google Pay: los datos correspondientes los gestiona Stripe, no nosotros), PayPal, Amazon Pay; nuestro banco para las transferencias
Envíos	DHL, BRT/DPD, FedEx, Poste Italiane y, ocasionalmente, otros transportistas
Alojamiento, red y seguridad	Google Cloud (servidores del Sitio), Cloudflare (caché y seguridad)
Envío de correos y newsletter	Amazon Web Services (Amazon SES), Google (Gmail)
Personalización	Recombee
Opiniones	Trustpilot
Estadísticas y publicidad (solo con tu consentimiento a las cookies)	Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta (Facebook, Instagram)
Acceso con cuentas sociales	Google, Meta (solo si eliges esta opción)
Asesoramiento y obligaciones legales	Gestoría y asesores fiscales y jurídicos, para las obligaciones legales
Autoridades	Autoridades públicas y judiciales, cuando la ley lo exige

La lista actualizada de encargados del tratamiento está disponible si la solicitas en [email protected].

6. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (por ejemplo, Google, Meta, Amazon, Stripe y PayPal) pueden tratar los datos también en Estados Unidos o en otros países fuera de la Unión Europea. En estos casos, la transferencia solo se realiza con las garantías previstas por el RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el EU-US Data Privacy Framework para las empresas adheridas) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos información sobre las garantías adoptadas escribiendo a [email protected].

7. Cómo protegemos los datos

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) en todo el Sitio, contraseñas guardadas de forma cifrada, accesos limitados al personal que los necesita y copias de seguridad. Los pagos con tarjeta pasan directamente por el proveedor de pagos, certificado según la norma PCI DSS.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos:

acceder a tus datos y recibir una copia;
rectificarlos o actualizarlos (muchos puedes cambiarlos tú mismo en tu cuenta);
suprimirlos, salvo los que debemos conservar por ley (por ejemplo, las facturas);
limitar su tratamiento;
recibirlos en un formato legible por máquina para transferirlos a otro servicio (portabilidad);
oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo y, en todo caso y sin tener que dar explicaciones, al marketing directo;
retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes de retirarlo.

Para ejercerlos escribe a [email protected]. Te respondemos en el plazo de un mes. Para dejar de recibir la newsletter también puedes usar el enlace de baja presente en cada correo o la sección Newsletter de tu cuenta.

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o ante la autoridad del país de la UE en el que vives o trabajas (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa basadas únicamente en tratamientos automatizados. Las recomendaciones de productos personalizadas solo sirven para mostrarte artículos que podrían interesarte.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambiamos de proveedores o de servicios. Siempre publicamos aquí la versión actualizada con la fecha de la última modificación. Si los cambios son importantes, también te lo comunicaremos por correo electrónico o con un aviso en el Sitio.