Todos los productos que Casa Cenina vende a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa europea (Directiva (UE) 2019/771) y por las leyes nacionales que la transponen.
La garantía legal es gratuita y no requiere ningún registro. Las posibles garantías comerciales ofrecidas por el productor se suman a la garantía legal, pero no la sustituyen ni la limitan.
A continuación encontrarás el aviso armonizado de la Unión Europea que resume tus derechos.
Para obtener más información sobre tus derechos en un país específico, visita el portal Tu Europa: europa.eu/youreurope/garantías
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Ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando el número de tu pedido y, si puedes, adjuntando una foto del problema:
La confirmación del pedido que recibes por correo electrónico sirve como prueba de compra; siempre encontrarás tus pedidos en la sección Tus pedidos de tu cuenta.
El derecho de desistimiento es un derecho distinto de la garantía legal: lo encontrarás descrito en las Condiciones generales de venta.
Versión de texto del aviso
Garantía legal
Garantía legal mínima de dos años para los bienes vendidos en la Unión Europea.
Los consumidores pueden hacer valer los derechos que les otorga la garantía legal de conformidad, por ejemplo, si los bienes:
no coinciden con la descripción;
no funcionan según lo previsto.
Los vendedores son responsables de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega de los bienes y que se ponga de manifiesto dentro del período de garantía legal. Los vendedores que se encuentren en tal situación están obligados a ofrecer:
la reparación o sustitución gratuitas;
en algunos casos, una reducción del precio o un reembolso total.
Algunos países tienen un período de garantía legal más largo. En el caso de los bienes de segunda mano, dicho período puede ser más corto, pero nunca inferior a un año.
Para obtener más información sobre sus derechos en un país específico, escanee el código QR que figura a continuación o consulte al vendedor.
Póngase en contacto con el vendedor lo antes posible para notificar el problema.
Aporte pruebas de la compra, como un recibo, una factura o un extracto bancario.
Los vendedores y los productores también pueden ofrecer garantías comerciales, que se aplican independientemente de la garantía legal. Por ejemplo, la etiqueta GARAN representa una garantía comercial de durabilidad ofrecida por el productor sin coste adicional y que cubre la totalidad del bien.
Aviso armonizado conforme al Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión.
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